Relance automatique par téléphone
Relance de leads : rappeler sous 24 h, pas dans huit jours.
La relance de leads se joue sur le délai, pas sur le volume : appelé dans les 48 h après un formulaire, une inscription commencée ou un devis envoyé, un prospect donne 70 % de conversations positives. La même base rappelée des années plus tard tombe à 14 %, le score d'une liste achetée. Nos agents vocaux IA rappellent vos leads dès qu'ils se manifestent, aux heures où votre équipe n'est plus là.
Ce qui refroidit chez vous
Vos leads ne disent pas non. Ils attendent, et personne ne les rappelle.
Le signal est là. La relance prospect, elle, attend qu'un humain soit libre.
Le formulaire du samedi est rappelé le mardi
Une demande arrive le week-end, un devis part le jeudi soir, une inscription s'arrête à la deuxième page. Quand quelqu'un a enfin le temps de rappeler, le prospect a comparé ailleurs ou ne se souvient plus pourquoi il avait écrit.
La moitié ne savent pas qu'ils se sont arrêtés
Une inscription abandonnée n'est pas un refus. Sur une campagne de reprise d'inscriptions que nous faisons tourner, une phrase revient sans cesse : « je ne savais pas que je n'avais pas finalisé mon inscription ». Un mail de relance ne réveille pas ces gens. Un appel, si.
La relance de leads à la main ne tient pas une semaine
Votre CRM garde des devis sans réponse et des contacts jamais rappelés. La pile grossit plus vite qu'on ne la traite, et la relance client passe après les rendez-vous du jour et les nouvelles demandes.
Comment l'agent relance
Un logiciel de relance client qui appelle, et retente jusqu'à joindre.
Le signal arrive, l'agent compose le numéro sous 24 h.
Le signal déclenche l'appel
Un formulaire envoyé, une inscription abandonnée, un devis sans réponse : l'événement remonte depuis votre CRM (HubSpot, Zoho et les principaux outils du marché) ou depuis un simple fichier de contacts. L'agent appelle dans la foulée, y compris le soir et le week-end, quand votre équipe a fermé.
Il joint la personne, ou retente plus tard
Jusqu'à cinq tentatives espacées, sur les plages horaires que vous fixez. Il reconnaît un répondeur et rappelle plus tard, s'arrête dès que la personne est jointe ou dès qu'on le lui demande. Au téléphone, il dit pourquoi il appelle, répond aux questions et transfère à un humain sur le numéro de votre choix si le prospect le souhaite.
Il conclut par un geste concret
Un lien de reprise envoyé par SMS, un créneau posé dans l'agenda du bon commercial, un devis reconfirmé. Chaque appel est enregistré et transcrit dans votre espace, avec son résultat classé, pour que votre équipe ne reprenne que les leads chauds.
Une relance à l'échelle
Une plateforme de mise en relation locative, 90 jours de reprise d'inscriptions.
Chaque inscription abandonnée est rappelée dans les 24 h, avec un SMS de reprise dès que la personne accepte.
personnes rappelées dans les 24 h après l'abandon
des conversations acceptent le lien de reprise
des personnes appelées rappellent d'elles-mêmes
par lien de reprise envoyé
Vos questions sur la relance
Ce qu'on nous demande avant de confier une relance de leads.
Des réponses factuelles, tirées des campagnes qui tournent chez nos clients.
Dans les 48 h, et le plus tôt possible dedans. Le taux de décroché ne bouge pas avec le délai : il tourne autour de 40 % sur toutes les campagnes. Ce qui bouge, c'est la conversation une fois la personne au téléphone : à chaud, elle se souvient de sa demande ; huit jours plus tard, vous relancez un inconnu. C'est tout l'écart entre 70 % et 14 %.
Pas quand elle arrive vite et qu'elle a une raison. La personne a écrit hier, l'agent rappelle pour finir ce qu'elle a commencé. Sur la campagne de reprise d'inscriptions, 15,8 % des personnes appelées ont rappelé le numéro d'elles-mêmes, et l'agent décroche 24h/24. Un appel décroché dure en moyenne 80 secondes : le temps de dire l'essentiel, pas plus.
Tous ceux qui vous ont fait signe. Depuis le 11 août, on n'appelle plus un particulier qui ne vous a rien demandé. Relancer les gens qui ont laissé leur numéro chez vous, rappeler vos clients, réveiller votre propre base ou joindre des professionnels sur leur ligne pro reste permis. Et depuis le 2 août, une IA au téléphone doit pouvoir dire qu'elle en est une : l'agent le dit.
Vous décrivez ce qu'il doit obtenir (une inscription reprise, un devis reconfirmé, un rendez-vous), un assistant écrit l'agent, il est prêt en 5 minutes. Chaque appel part avec les informations du contact : ce qu'il a demandé, quand, sur quelle offre. Vous l'appelez pour l'entendre avant de lancer, et vous ajustez ce qui ne vous convient pas.
500 € HT par mois pour 1 000 prospects travaillés, soit 0,50 € par prospect. Un prospect travaillé comprend les cinq tentatives d'appel, la conversation, et la réponse si la personne rappelle. Mise en place et accompagnement offerts, premier mois sans engagement, puis six mois minimum. Premier appel possible 24 h après réception de votre liste.
Ne perdez plus jamais
un prospect.
Vos leads rappelés, relancés et qualifiés par l'IA. Vos sales se concentrent sur une seule chose : closer.