Relance de dossiers CPF
Leads CPF : rappeler chaque dossier commencé avant qu'il tombe.
Vos leads CPF ont une date limite : sur Mon Compte Formation, le stagiaire doit valider la proposition de votre organisme sous quelques jours ouvrés, sinon le dossier est annulé. Nos agents vocaux IA rappellent les dossiers non validés sous 24 h, et dès l'arrivée du signal quand votre outil est branché. L'appel lève ce qui bloque et le lien de reprise part par SMS pendant la conversation.
Ce que vit votre organisme
Le stagiaire a commencé, le dossier n'est pas validé.
La fenêtre de validation se ferme en jours ouvrés, et personne n'a le temps de rappeler chaque dossier.
Quelques jours ouvrés, puis le dossier tombe
Le stagiaire fait sa demande, votre organisme répond, la validation lui revient. Votre conseiller le voit dans sa file quand le délai est passé et que la demande est déjà annulée. La personne voulait cette formation, elle a raté la fenêtre.
Un dossier CPF non validé n'est pas un refus
Le frein est presque toujours de la friction : une pièce manquante, un reste à charge mal compris, une date de session qui ne convient pas, un doute sur le paiement. Un mail n'y répond pas. Une conversation, si.
Rappeler chacun coûte plus que le dossier ne rapporte
Vos conseillers traitent les demandes du jour et les sessions qui approchent. La relance des dossiers de la veille passe après, et le volume quotidien ne laisse pas le temps d'un appel par dossier. Les leads formation les mieux engagés sont ceux que personne ne rappelle.
Comment l'agent s'y prend
Un appel qui débloque le dossier, pas une relance commerciale.
L'agent ne vend rien : la personne a déjà choisi sa formation.
Vos leads CPF rappelés à J+1
Vous exportez la veille les dossiers commencés non validés, l'agent les appelle le lendemain. Si votre outil est branché par API, il appelle à l'arrivée du signal. Jusqu'à cinq tentatives sur les plages horaires que vous fixez, et il reconnaît un répondeur.
Il nomme le dossier et trouve ce qui bloque
Il cite la formation, la date de session et le financement en jeu. Il demande où la personne s'est arrêtée : pièce d'identité, reste à charge, abondement, date à décaler. Il répond avec ce que vous lui avez donné et transfère au conseiller quand la situation le demande.
Le lien part pendant l'appel
Dès que la personne est d'accord, elle reçoit par SMS le lien vers son dossier, sans raccrocher. Si elle rappelle plus tard, l'agent décroche 24h/24. Chaque appel est enregistré, transcrit et classé dans votre espace avec son résultat, pour que votre conseiller ne reprenne que les dossiers qui l'exigent.
Ce qu'on mesure
Signal frais contre liste froide.
Sur 90 jours de campagnes, un rappel après un signal de moins de 48 h donne 70 % de conversations positives. Une liste froide achetée ou une base dormante : 14 %. Le décroché, lui, est le même dans les deux cas.
de conversations positives, signal de moins de 48 h
sur une liste froide ou une base dormante
des personnes intéressées reçoivent leur lien par SMS
des personnes appelées rappellent d'elles-mêmes
Vos questions
Ce qu'on nous demande avant de relancer des dossiers CPF.
Des réponses tirées des campagnes qui tournent chez nos clients.
En n'en étant pas un. La personne a choisi sa formation et commencé son dossier : l'agent rappelle pour finir ce qu'elle a commencé, cite le dossier et demande ce qui bloque. Il ne propose rien d'autre. Sur nos campagnes de reprise, le frein est presque toujours de la friction, rarement le prix.
Sous 24 h, et dès l'arrivée du signal quand votre outil est branché. Sur la campagne de reprise que nous faisons tourner, le client exporte ses abandons la veille et l'agent rappelle le lendemain : 100 % des appels partent sous 48 h. Ce que nous mesurons, c'est l'écart entre un signal frais et une liste froide, 70 % contre 14 % de conversations positives, à décroché égal.
Oui. Il a laissé son numéro chez vous en commençant son dossier : ce n'est pas un particulier qui n'a rien demandé. L'agent dit qu'il est une IA quand on le lui demande, s'arrête dès qu'on le lui demande, et chaque appel est enregistré et transcrit dans votre espace. Vos données sont hébergées en France et en Europe.
Vous exportez les dossiers commencés non validés de la semaine, avec le mobile, la formation et la date de session, ou vous branchez votre outil par API. Un assistant écrit l'agent en 5 minutes, vous l'appelez pour l'entendre, et le premier appel part 24 h après réception du fichier. Le même agent tourne sur un dossier OPCO, une inscription DPC ou une inscription abandonnée sur votre propre site : le délai change, le mécanisme non.
500 € HT par mois pour 1 000 prospects travaillés, soit 0,50 € le prospect, cinq tentatives et conversation comprises. Mise en place offerte, premier mois sans engagement. HubSpot et Zoho sont connectés, un fichier suffit sinon.
Ne perdez plus jamais
un prospect.
Vos leads rappelés, relancés et qualifiés par l'IA. Vos sales se concentrent sur une seule chose : closer.